Les enquêtes face à face
Nos enquêtes satisfaction en interview Face à Face sont réalisées auprès de particuliers ou de professionnels. A2S Communication dispose d'un réseau d'enquêteurs national utilisant des moyens adaptés de recueil de données par situation :
- Enquêtes Face à Face sur support Papier / Crayon
- Enquêtes Face à Face sur support Portable type Pocket PC
- Logiciel de gestion CAPi (système type palm pilote)
Des chefs de régions pour une meilleure coordination des enquêteurs. Nous utilisons les technologies les plus modernes, notamment solution CAPI qui permet une gestion optimale des questionnaires informatiques :
- Le transfert automatique des questionnaires et des interviews
- L'envoi et réception de messages aux enquêteurs
- La gestion de l'échantillon ciblé
- Le pilotage de l'enquête par le superviseur en cours d'étude
- La gestion de tous types de fichiers multimedia
- Etude en sortie de caisse / magasin
- Etude aux arrêts de bus, dans les gares
- Etude dans la rue
- Etude à domicile
- Etude en entreprise
Objectifs principales :
- Connaitre et évaluer la satisfaction des clients d'un point de vente
- Connaitre et mesurer les attentes des utilisateurs d'une ligne de transport