Etude qualitative

18 années au service des cabinets d'études et des agences de conseil pour la réalisation de terrains d'études…

• Plus de 160 terrains d'études "quali" par an pour 4000 personnes recrutées (professionnels et GP).
• Une répartition grand public et B to B de 70/30.
• Une méthodologie de travail souple et efficace permettant de répondre aux spécificités de chacun de nos partenaires d'études.

Notre méthodologie de travail

• Un responsable "quali" en charge de l'interface avec nos partenaires d'études dans la mise en place des critères de recrutement et des modalités d'intervention. Une transmission quotidienne des personnes recrutées permet aux cabinets d'études membres du SYNTEC de valider leur participation. Chaque personne recrutée "ne passant pas" au SYNTEC est immédiatement remplacée.
• Un chargé d'études "quali" gérant la sélection de nos recruteurs et leur suivi. Toutes les interventions sont réalisées sur notre plateau d'appels et nous ne faisons en aucune manière intervenir de freelance, ce qui nous permet de gérer l'ensemble des recrutements selon notre charte de qualité et la méthodologie acquise sur ces dernières années.

Nous intervenons sur différents supports

• Pour cela, nous avons développé une base de données "quali" permettant d'importer des fichiers de travail sous tous formats, d'automatiser les synthèses des filtres de recrutement (permettant ainsi d'éviter les erreurs des hors-cibles), les comptes-rendus quotidiens d'accords de participation.
• Les recrutements menés "dans le brut" (annuaire) sont soutenus par notre savoir technique et marketing, notamment au niveau de la définition des tranches d'âges (scoring prénoms), du niveau de CSP au lieu d'habitation (géomarketing)… Ces outils sont complémentaires et s'ils ne permettent pas une qualification aussi précise qu'un fichier fourni, ils nous permettent de nous rapprocher de la cible sans, pour autant, "alourdir" la production d'appels.
• Les incontournables : confirmation par téléphone, courrier, fax et e-mail.
• Les outils complémentaires : gestion des dédommagements, réservation de salles.